Konsolidace licencí

Konsolidace licencí


V některých situacích zákazníci udělají skutečné chyby při prodlužování licencí. Níže jsou uvedeny následující běžné scénáře a jejich řešení
  1. Místo prodloužení stávající licence si Zákazník omylem zakoupí novou licenci a nová licence nebyla aktivována
    1. Kontaktujte podporu s oběma údaji o licenci
    2. Ujistěte se, že nová licence není aktivovaná
    3. Podpora bude schopna prodloužit stávající licenci o částku odpovídající nové licenci

  2. Místo prodloužení stávající licence si Zákazník omylem zakoupí novou licenci a nová licence byla aktivována
    1. Kontaktujte podporu s oběma údaji o licenci
    2. Podpora bude schopna prodloužit stávající licenci o poměrnou část dní
    3. Poměrná část zahrne odečtení 25 USD jako manipulační poplatek, protože jde o ruční proces
    4. Žádná data ze starého účtu nelze převést na nový účet

  3. Zákazník má více licencí a chce sloučit časové období na jednu nebo více licencí
    1. Kontaktujte podporu s oběma údaji o licenci
    2. Podpora vypočítá zbývající poměrný čas včetně odečtení 25 USD jako manipulační poplatek pro každou sloučenou licenci
    3. Žádná data ze starého účtu nelze převést na nový účet