Не мога да изтегля медия / Не мога да възпроизведа медийния файл

Не мога да изтегля медия / Не мога да възпроизведа медийния файл

Повечето медийни файлове, като Call Recordings и Ambient Recordings, могат да бъдат изтеглени или възпроизведени с иконата за изтегляне / възпроизвеждане.

Въпреки това някои клиенти не могат да изтеглят или възпроизвеждат медийни файлове от портала с тези икони.

В този случай препоръчваме следното

Не мога да изтегля медийния файл

  1. Ако бутонът за изтегляне не работи, просто щракнете с десния бутон върху бутона за изтегляне и изберете „Save link as“
  2. Изображенията могат да бъдат изтеглени, като щракнете с десния бутон върху изображението и изберете „save as“.  Примери за това можете да видите по-долу.

Не мога да възпроизведа медийните файлове

  1. Изтеглете файла на вашия компютър и го отворете с любимото си приложение за медии
  2. За възпроизвеждане на видеоклипове препоръчваме да използвате VLC media player
  3. За разглеждане на изображения използвайте приложението Windows Photo или приложението за Преглед на Mac

Заявката „Get File“ не работи

  1. За Video и Audio файлове, съхранявани на целевото устройство, заснетите файлове се запазват на устройството, докато не ги поискате с бутона „Get File“.

  2. След като сте идентифицирали файл, който искате да изтеглите, щракнете върху „Get File“ и файлът ще бъде предоставен, за да го изтеглите, и ще видите бутон „Download“.

  3. Ако обаче файлът е бил изтрит или преместен, преди да поискате „Get File“, няма да видите бутон „Download“ и заявката „Get File“ никога няма да приключи. За да избегнете този проблем, използвайте „Get File“ възможно най-скоро.