تجميع الرخص

تجميع الرخص


في بعض الحالات، قد يقع العملاء في أخطاء حقيقية عند تجديد الرخص. فيما يلي بعض السيناريوهات الشائعة وحلولها
  1. بدلًا من تجديد رخصة موجودة، يقوم العميل عن طريق الخطأ بشراء رخصة جديدة، ولم يتم تفعيل الرخصة الجديدة بعد
    1. تواصل مع الدعم مع تفاصيل الرخصتين
    2. تأكد من أن الرخصة الجديدة غير مفعّلة
    3. سيتمكن الدعم من تمديد الرخصة الحالية بمبلغ الرخصة الجديدة

  2. بدلًا من تجديد رخصة موجودة، يقوم العميل عن طريق الخطأ بشراء رخصة جديدة، وتم تفعيل الرخصة الجديدة
    1. تواصل مع الدعم مع تفاصيل الرخصتين
    2. سيتمكن الدعم من تمديد الرخصة الحالية بمبلغ الأيام بنظام التناسب (pro-rata)
    3. سيشمل مبلغ التناسب خصمًا قدره 25 دولارًا كرسوم معالجة نظرًا لأنه إجراء يدوي
    4. لا يمكن ترحيل أي بيانات من الحساب القديم إلى الحساب الجديد

  3. لدى العميل عدة تراخيص ويرغب في تجميع فترة الاستخدام على رخصة واحدة أو أكثر
    1. تواصل مع الدعم مع تفاصيل الرخصتين
    2. سيحسب الدعم الوقت المتبقي بنظام التناسب (pro-rata) بما في ذلك خصم قدره 25 دولارًا كرسوم معالجة لكل رخصة يتم تجميعها
    3. لا يمكن ترحيل أي بيانات من الحساب القديم إلى الحساب الجديد